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Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 20 septembre 2025

La présente politique explique comment Transcom Consulting Group (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site transcomconsulting.fr (le « Site ») et nos services (linguistiques, communication, consulting).

1) Responsable de traitement

Transcom Consulting Group
58 rue de Monceau – CS 48756 – 75380 Paris Cedex 08 – France
Tél. : +33 1 89 71 14 09 – E-mail : contact@transcomconsulting.fr
[Nom/DPO si applicable] : [dpo@transcomconsulting.fr]

2) Données que nous collectons

Selon vos interactions :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, société, fonction.

  • Données de projet : langues source/cible, message, fichiers transmis (devis, documents).

  • Données de navigation : pages consultées, date/heure, adresse IP, user-agent, langue du navigateur.

  • Abonnement newsletter : e-mail.

  • Échanges via boutons WhatsApp, formulaires de contact, ou réseaux sociaux.

3) Finalités et bases légales

  • Réponse aux demandes (devis, contact) – exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles.

  • Gestion clientèle et suivi de projet – exécution d’un contrat.

  • Envoi de communications (newsletter) – consentement (désinscription à tout moment).

  • Amélioration du Site, sécurité et prévention de la fraude – intérêt légitime.

  • Obligations légales (comptable, fiscale, conformité) – obligation légale.

4) Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être communiquées, lorsque nécessaire :

  • À nos équipes internes (gestion commerciale et production).

  • À nos prestataires : hébergeur (Hostinger), outil de formulaire (Contact Form 7), solution anti-spam (Cloudflare Turnstile et/ou reCAPTCHA si activé), envoi de newsletter (Mailchimp ou Brevo, si activé), outils de traduction du site (TranslatePress), optimisation et cache (LiteSpeed), et prestataires IT.

  • À nos traducteurs/consultants partenaires strictement pour l’exécution de votre projet (engagements de confidentialité).

  • Aux autorités lorsque la loi l’exige.

Transferts hors UE : certains prestataires peuvent héberger des données hors EEE (ex. USA). Lorsque c’est le cas, nous utilisons des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires).

5) Durées de conservation

  • Demandes de contact / devis : 3 ans après le dernier contact ou clôture commerciale.

  • Documents de projet : durée du projet + 5 ans (sauf exigences contractuelles différentes).

  • Newsletter : jusqu’au retrait du consentement (désinscription).

  • Logs techniques/sécurité : 6 à 12 mois maximum.

  • Comptabilité : 10 ans (obligation légale).

6) Vos droits (RGPD)

Vous pouvez exercer à tout moment :

  • Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition.

  • Retrait de consentement (newsletter/WhatsApp) sans porter atteinte à la licéité du traitement déjà effectué.

  • Directives post-mortem (France).

Pour exercer vos droits : contact@transcomconsulting.fr (joignez un justificatif d’identité si nécessaire).
Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris).

7) Formulaires, fichiers et messageries

  • Formulaires (Contact Form 7) : champs marqués obligatoires nécessaires à la prise en charge.

  • Pièces jointes : ne transmettez que les documents strictement utiles au traitement de votre demande.

  • WhatsApp : si vous cliquez sur un bouton WhatsApp, vos données sont traitées par WhatsApp Ireland/Meta selon leurs propres conditions. Nous vous contactons uniquement avec votre opt-in.

8) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement, et potentiellement des cookies de mesure d’audience (ex. Matomo/Google Analytics si activé) et de sécurité (Cloudflare, anti-bot).

  • Vous pouvez paramétrer les cookies via notre bandeau (si présent) et/ou votre navigateur.

  • Les cookies nécessaires ne peuvent pas être désactivés car ils garantissent le bon fonctionnement du Site.

[Lien vers votre bannière/charte cookies si vous en avez une.]

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (HTTPS/TLS, contrôle d’accès, sauvegardes, cloisonnement, engagements de confidentialité) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

10) Mineurs

Nos services s’adressent aux professionnels et majeurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

11) Liens externes

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires, WhatsApp). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ; consultez leurs politiques.

12) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date indiquée en haut.

Coordonnées de contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :
Transcom Consulting Group – contact@transcomconsulting.fr – +33 1 89 71 14 09.

(Optionnel) Mentions spécifiques à votre stack WordPress

  • Hébergement : Hostinger International Ltd. [centres de données UE selon votre choix d’hébergement].

  • Anti-spam : Cloudflare Turnstile (et/ou Google reCAPTCHA si activé).

  • Newsletter : Mailchimp (USA, SCC) ou Brevo (UE) – uniquement avec consentement.

  • Traduction du site : TranslatePress (stocke des chaînes traduites côté base de données).

  • Cache/Perf : LiteSpeed Cache peut placer des cookies techniques.

  • WhatsApp : lien wa.me et, si vous utilisez l’API Cloud WhatsApp, envoi via modèles approuvés (opt-in requis).

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